Klantgericht werken voor elke onderneming
Meer tevreden klanten? Minder ingewikkeld dan je denkt!
Een tevreden klant is de best mogelijke business strategie! Klantgericht werken zorgt voor klantentevredenheid en dus klantenbinding. Customerry helpt je om de customer experience bij jouw onderneming te optimaliseren.
Wat is customer experience?
De definitie van customer experience of klantbeleving luidt als volgt: elke perceptie en emotie die een klant ervaart tijdens alle interacties met jouw bedrijf, gedurende de volledige klantenreis en over alle kanalen heen.
Customer experience in mensentaal
Customer experience gaat over mensen. Het is een combinatie van strategie en tools die er samen met een praktische aanpak voor zorgen dat je de klant écht centraal stelt in je bedrijf. En dit over alle departementen heen en bij élke actie die je onderneemt.
Hoe we ook jouw bedrijf customer-centric maken
Customer experience scan
Benieuwd hoe het gesteld is met de klantbeleving binnen jouw onderneming? Na onze scanworkshop brengen we je huidige customer experience gedetailleerd in kaart. Inclusief aanbevelingen om het nog beter te doen in de toekomst!
Maatwerk trajecten
Een concreet project in gedachten rond klantgericht werken of meteen je hele organisatie omvormen naar een customer centric bedrijf? Met onze maatwerk trajecten ondersteunen we je zowel strategisch als operationeel, voor lange of korte termijn.
Opleidingen
Ontdek onze opleidingen over customer experience/klantbeleving en klantgericht communiceren, en onze inspirerende key-notes door ervaren sprekers. Bij Customerry delen we onze kennis graag, met veel enthousiasme en een gezond vleugje humor.
Referenties
