Customerry

Meer tevreden klanten? Minder ingewikkeld dan je denkt!

8/11 opleiding klantgericht communiceren

Welkom op de Customerry website: jouw one-stop-shop voor inspiratie, implementatie en informatie rond klanttevredenheid, klantretentie en klantgerichtheid.

Simpel gezegd: we helpen je graag naar een voor jouw klanten optimale customer experience.

Customer Watte?

De definitie van customer experience of klantbeleving: elke perceptie en emotie die een klant ervaart tijdens alle interacties met jouw bedrijf, gedurende de volledige klantenreis en over alle kanalen heen.

In mensentaal? Alles wat jouw klanten voelen, beleven, lezen, meemaken en ondervinden tijdens elk (on)rechtstreeks contact met jouw onderneming. Van die eerste sociale media post tot en met bijvoorbeeld je laatste factuur.

What's in it for you?

Meer inzicht in hoe jouw klanten je service nu ervaren

Praktische tips om je klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen

Minder marketingkosten - Meer tevreden klanten - Gelukkigere medewerkers

Waarom kiezen voor Customerry?

Klantgerichte oplossingen in mensentaal mét een stevige portie pragmatiek en boerenverstand. Dat is zowat in 1 zin hoe je een samenwerking met ons kan omschrijven. Geen vage theorie, wél praktijkgerichte tips vanuit een stevige expertise en heel wat praktijkervaring. Verwacht je aan humor, fun en altijd eerlijke feedback, what you see is what you get!

Sarah heeft zich onmiddellijk ondergedompeld in ons bedrijf en onze aanpak. Dit was heel belangrijk en een absolute meerwaarde voor het verdere verloop van het traject. Ze lost met haar vakkennis en ervaring de specifieke vraagstukken op en geeft in iedere stap van het traject nuttige tips en advies. Gedurende het hele traject mochten we vragen naar suggesties en verbeterpunten, gaf ze feedback op social posts, stuurde ze motiverende berichtjes en moedigt ze ons aan om het vol te houden of nog verder te verfijnen! Haar presentaties en rapporten vult ze aan met een literatuurlijst waaruit je, als klant, nog meer inspiratie kan halen. - Annelien -

Promove
Klantbeleving is een continue evaluatie van je bedrijf, een van de belangrijkste dingen om regelmatig bij stil te staan en aan te pakken. Hierbij is kennis van zaken nodig, een aanzet te doen naar verandering of je mensen in de juiste richting te sturen. De audit die we hebben mogen krijgen van Sarah is voor ons een van enorme waarde om te laten zien waar potentieel is. Haar expertise én haar down to earth mentaliteit is aanlokkelijk om naar te luisteren, je krijgt hier alleen méér goesting om die klantbeleving te verbeteren. - Dieter

Het land van ooit
De scan die Sarah deed is een waardevolle tool gebleken om de klantbeleving in kaart te brengen. Het hielp ons om de knelpunten te identificeren en concrete verbeteringen te identificeren. Van eenvoudige zaken zoals een formulier op de website dat niet werkt tot meer complexe zaken zoals de onboarding van een nieuwe partner. De scan heeft ons ook geholpen om te begrijpen wat de belangrijkste factoren zijn die de klanttevredenheid beïnvloeden. Dit heeft ons geholpen om onze prioriteiten te stellen en onze inspanningen te richten op de gebieden die de grootste impact hebben. Dan Verbruggen sales & marketing director

AXS Guard

Over

Klantenbinding verbeteren? Eenvoudiger dan je denkt!

Je leest het goed, bij Customerry geloven we dat een betere band met je klanten niet altijd het resultaat hoeft te zijn van ingewikkelde business strategieën en lange consultancy trajecten. Meer nog, je klanten beter leren kennen en hierdoor je klantenbinding verbeteren is vast eenvoudiger én betaalbaarder dan verwacht.

Customerry, wie is dat eigenlijk?

Aangenaam, Sarah, nice to meet you! 30-something, plusmama van 2 tieners en 1 viervoeter, natuurliefhebber, foodie en boekenwurm. Levensgenieter, idealist, dromer en positieve wereldverbeteraar. Ik hou ervan om te verbinden, om mensen wakker te schudden en om innovatieve plannen mee vorm te geven....